Condiciones de compra
- Cómo comprar en www.latiendadelartesano.com
- Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente
- Precios
- Disponibilidad de productos
- Pedidos mínimos y máximos
- Transporte
- Cambios y devoluciones
- Bebidas alcohólicas
- Formas de Pago
- Seguridad en los pagos con tarjeta
- Pago mediante transferencia bancaria
- Comprobación de datos personales
- Enlaces a otras páginas
- Política de privacidad
¿Cómo comprar en www.latiendadelartesano.com?:
Para comprar a través de La botiga de l’Artesà deberá registrarse como usuario, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción están garantizadas.
Una vez registrado, sólo tendrá que elegir los productos. Moverse por nuestra tienda es sencillo e intuitivo. Basta con utilizar el menú presente en la pantalla o bien seleccionar alguna de las distintas categorías de productos existentes. A su vez, puede acceder de forma rápida a cualquier producto a través de las opciones de búsqueda disponibles.
Para conocer más detalles de un producto sólo tendrá que pulsar sobre el mismo y visualizará una ficha con completa información sobre sus características, origen, precio, disponibilidad, etc.
El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice físicamente en cualquier comercio. Una vez que haya elegido el producto que desea adquirir, deberá incluirlo en la cesta como paso previo al pago del mismo; para ello, sólo deberá pulsar el icono que muestra "añadir a la cesta" situado en cada producto.
La cesta de compra siempre le mostrará los productos que usted haya seleccionado y desde él podrá continuar visitando el catálogo de productos, detener la compra, guardar los artículos seleccionados para continuar comprando posteriormente, recuperar los artículos guardados en alguna visita anterior y proceder a la compra de los artículos seleccionados.
Para revisar la cesta completa y determinar las cantidades que desea recibir de cada producto, deberá pulsar en la pestaña "Ver Cesta". Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, pulse el botón "Actualizar", y finalmente, desde esa misma página, podrá pulsar el botón “Realizar Pedido” cuando desee comenzar con el proceso de compra. Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la web. Si encuentra alguna dificultad a lo largo del proceso, póngase en contacto con nosotros en This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15 y le ayudaremos a resolver el problema.
¿Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente?:
Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15
Precios:
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados son en EUROS (€).
Disponibilidad de productos:
En principio, todos los productos están disponibles, a menos que se indiquen como “no disponibles”. Tenga en cuenta que casi todos nuestros productos tienen una producción limitada, debido a su naturaleza artesana.
Nuestras bases de datos se actualizan automáticamente al confirmarse los pedidos, así que es prácticamente imposible que usted pida un producto no disponible; en caso de que llegara a ocurrir, contactaremos inmediatamente con usted para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Pedidos mínimos y máximos:
No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena manera de minimizar los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso para compartirlo entre varios amigos o familiares. Si el pedido supera los 100€ de gasto y no supera los 15 Kg. el transporte será gratuito para envíos a la península.
El peso máximo por pedido es de 40 kg. Para pedidos de peso superior por favor póngase en contacto con nosotros.
Transporte:
Para poder garantizar un transporte correcto y una entrega adecuada, trabajamos con ENVIALIA, SPAINTIR Y TNT empresas con mucha experiencia, reconocida y certificada. Todos los envíos van adecuadamente envasados y protegidos.
En LA BOTIGA DE L’ARTESA utilizamos cajas de cartón, cinta de embalaje y material de protección y relleno reciclable. Recuerde que hay que despegar la cinta de embalar del cartón a la hora de separar los desechos.
En condiciones normales, los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 11 h se entregarán el día siguiente. En este caso, el plazo de entrega será de 24/48 horas para España (días laborales).
Por norma y debido a que los fines de semana no hay servicio de transporte, y a que preferimos que nuestros alimentos no duerman en un almacén todo el fin de semana, los pedidos recibidos desde el jueves después de las 11 horas al lunes hasta las 11 h, se enviarán el lunes, por lo que la entrega será efectiva el martes.
Nuestra tienda online está dirigida a cualquier consumidor residente dentro de la España peninsular, Islas Baleares y Unión Europea, por lo que se exceptúa el servicio a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Aunque si reside en esos territorios u otros países terceros agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros al email This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15 para informarle y facilitarle un trato más personalizado.
No serviremos pedidos a Apartados de Correos y rogamos anticipe sus pedidos lo más posible durante la época Navideña, ya que pueden tardar hasta 72 horas por temas de logística.
El precio del transporte se indicará cuando haya añadido los artículos en la cesta de la compra, también puede consultar el precio por kgs y destino en las tablas siguientes.
Tenga en cuenta que si el pedido supera los 100€ de gasto y no pasa de 15 Kgs. el transporte será gratuito para envíos a la península.
Tabla de precios: para la provincia de Barcelona y resto de la península.
| PESO | PROVINCIA DE BARCELONA | RESTO DE LA PENÍNSULA |
| Hasta 5 Kg | 6 € | 8.50 € |
| De 5,01 a 10 Kg | 7.50 € | 9.50 € |
| De 10,01 a 15 Kg | 8.50 € | 11 € |
| De 15,01 a 20 Kg | 9.50 € | 14 € |
| De 20,01 a 25 Kg | 11.50 € | 17 € |
| De 25,01 a 30 Kg | 13 € | 20 € |
| De 30,01 a 35 Kg | 14.50 € | 23.5 € |
| De 35,01 a 40 Kg | 16 € | 26.5 € |
Para envios a otras zonas: Europa, Sudamérica, etc pueden ponerse en contacto a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it y concretaremos la forma de envío y los costes.
[subir]
Cambios y devoluciones:
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por email a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15, en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con Usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pago (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. En ambos casos, La botiga de l’artesà asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no queda satisfecho/a o desea cancelar su pedido, puede devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pago. No obstante, tenga en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a su cargo. Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total.
En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15 en un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
Bebidas alcohólicas:
La edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas en nuestra tienda es de 18 años.
Formas de Pago:
El pago se realizará mediante tarjeta de débito o crédito, que es el medio más comúnmente utilizado en el comercio electrónico, dado el alto nivel de seguridad que ofrece y su comprobada agilidad. Esta forma de pago se puede realizar a traves de Caixa de Catalunya o de Paypal, una vez finalice el pedido, será redireccionado a la web correspondiente y sólo tendrá que teclear su número de tarjeta y fecha de caducidad, el sistema de pago seguro registrará la operación.
No obstante, si Vd. lo prefiere, también podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria previa al número de cuenta 2013 0029 72 0201689162 de Caixa de Catalunya, haciendo constar su nombre y número de pedido, les enviaremos su pedido en el momento en que la transferencia se haga efectiva. O contra reembolso con un incremento del 5 % sobre el precio total del pedido, con un mínimo de 5€.
Ante cualquier duda, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros vía email en This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o llamando al teléfono 93 809 08 15 para informarle y facilitarle un trato más personalizado.
Seguridad en los pagos con tarjeta:
La botiga de l’Artesà le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compre en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizaría en un cajero automático, cuando compra en This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de de una total seguridad y La botiga de l’artesà no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.
Pago mediante transferencia bancaria:
La botiga de l’artesà se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria.
Comprobación de datos personales:
La botiga de l’artesà se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados para evitar fraudes a través de tarjetas.
Enlaces a otras páginas:
En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún así, La botiga de l’artesà no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.
Política de privacidad:
La botiga de l’artesà respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.
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